RT Book, Section
A1 Carrapiço, Eunice
A1 Ramos, Victor
A2 Gusso, Gustavo
A2 Ceratti Lopes, José Mauro
A2 Dias, Lêda Chaves
SR Print(0)
ID 1202115654
T1 Pessoas consideradas doentes difíceis
T2 Tratado de medicina de família e comunidade: princípios, formação e prática, 2e
YR 2023
FD 2023
PB McGraw-Hill Education
PP New York, NY
SN 9788582715352
LK accessartmed.mhmedical.com/content.aspx?aid=1202115654
RD 2025/01/19
AB Aspectos-chaveOs  doentes  difíceis  decorrem  da  percepção,  por  parte  do  médico  ou  de  outro  elemento  da  equipe,  de  que  algumas  pessoas  lhes  suscitam  emoções  negativas  ou  grandes  dificuldades  relacionadas  com  a  abordagem  dos  seus  problemas  de  saúde  e/ou  com  a  comunicação  e  a  relação  interpessoal.Para  além  das  características  e  dos  padrões  de  comportamentos  dos  doentes  difíceis,  podem  estar  em  causa  os  seus  problemas  de  saúde,  as  características  pessoais  e  competências  do  médico  ou  outro  profissional,  bem  como  aspectos  e  regras  do  funcionamento  do  sistema  de  saúde.A  disfunção  incide,  sobretudo,  na  relação  entre  o  profissional  e  quem  o  consulta  e  tem,  em  geral,  consequências  negativas  para  todos:  usuário,  profissional  e  sociedade.A  tomada  de  consciência,  por  parte  do  profissional,  das  suas  emoções  e  reações  negativas,  bem  como  dos  fatores  associados  à  disfunção  relacional,  é  o  primeiro  passo  para  reverter  uma  evolução  negativa,  transformando  uma  dificuldade  em  uma  oportunidade  de  desenvolvimento.Têm  sido  propostas  diversas  estratégias  para  lidar  com  este  problema  universal.  Focalizam-se,  em  geral,  nos  profissionais:  treino  de  autoconsciência  emocional;  autoconhecimento  reflexivo;  aperfeiçoamento  de  competências  comunicacionais  e  relacionais;  reforço  de  atitudes  de  cooperação  e  empatia;  e  uso  sensato  do  poder  profissional.  Tais  aspectos  são  mais  eficazmente  trabalhados  em  contexto  de  equipe  ou  interpares,  sendo  um  dos  exemplos  o  dos  Grupos  Balint,  também  abordados  nesta  obra.