TY - CHAP M1 - Book, Section TI - Pessoas consideradas doentes difíceis A1 - Carrapiço, Eunice A1 - Ramos, Victor A2 - Gusso, Gustavo A2 - Ceratti Lopes, José Mauro A2 - Dias, Lêda Chaves Y1 - 2023 N1 - T2 - Tratado de medicina de família e comunidade: princípios, formação e prática, 2e AB - Aspectos-chaveOs doentes difíceis decorrem da percepção, por parte do médico ou de outro elemento da equipe, de que algumas pessoas lhes suscitam emoções negativas ou grandes dificuldades relacionadas com a abordagem dos seus problemas de saúde e/ou com a comunicação e a relação interpessoal.Para além das características e dos padrões de comportamentos dos doentes difíceis, podem estar em causa os seus problemas de saúde, as características pessoais e competências do médico ou outro profissional, bem como aspectos e regras do funcionamento do sistema de saúde.A disfunção incide, sobretudo, na relação entre o profissional e quem o consulta e tem, em geral, consequências negativas para todos: usuário, profissional e sociedade.A tomada de consciência, por parte do profissional, das suas emoções e reações negativas, bem como dos fatores associados à disfunção relacional, é o primeiro passo para reverter uma evolução negativa, transformando uma dificuldade em uma oportunidade de desenvolvimento.Têm sido propostas diversas estratégias para lidar com este problema universal. Focalizam-se, em geral, nos profissionais: treino de autoconsciência emocional; autoconhecimento reflexivo; aperfeiçoamento de competências comunicacionais e relacionais; reforço de atitudes de cooperação e empatia; e uso sensato do poder profissional. Tais aspectos são mais eficazmente trabalhados em contexto de equipe ou interpares, sendo um dos exemplos o dos Grupos Balint, também abordados nesta obra. SN - PB - McGraw-Hill Education CY - New York, NY Y2 - 2025/01/25 UR - accessartmed.mhmedical.com/content.aspx?aid=1202115654 ER -